Политика за защита на личните данни

Състояние: 3.11.2020 г.

1. Обща информация 

Защитата на Вашите лични данни е от особена важност за нас. Ние обработваме Вашите лични данни изключително въз основа на законовите разпоредби (DSGVO, DSG, TKG 2003). 

За да предоставим нашия уебсайт, да обработим продажбата на нашите стоки и да предоставим нашите услуги, ние обработваме информация за Вас, т.нар. лични данни – или за краткост „данни“ в следните случаи. Под понятието „обработка“ се разбира всяко боравене с данни, като например събиране, съхранение, използване или изтриване на лични данни. 

Имаме удоволствието да Ви информираме за обработката на Вашите лични данни и за претенциите и правата, които Ви се полагат съгласно разпоредбите за защита на данните в рамките на декларацията за защита на данните.

Отговорник за обработката на вашите лични данни е: 

LENUS Pharma GesmbH

Seeboeckgasse 59

1160 Vienna

Телефон: +43 (1) 405 14 19

Факс: +43 (1) 405 14 19 – 20

office@lenuspharma.com

www.lenuspharma.com

Ако имате оплаквания, въпроси или предложения във връзка със защитата на данните, моля, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време, като използвате горепосочените данни за контакт.

2. Обработка на данни в рамките на нашите уебсайтове и нашия уеб магазин

2.1 Обща информация 

В рамките на нашите уебсайтове и нашия уебмагазин обработваме данни, които ни разкривате (например в контекста на поръчките), логове (нашите сървъри записват кой прави заявки от съображения за сигурност) и Cookies (това са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство и съдържат информация за разпознаването ви).

Уеб сървърът за работа на нашия уебсайт се управлява технически от CureIT – Александър Кацер като обработващ поръчките. 

За да предотвратите задаването на Cookies на трети страни, можете да блокирате т.нар. Cookies на трети страни във Вашия браузър. Тук ще намерите инструкции как да направите това за най-разпространените браузъри:

Firefox: тук (link)

Chrome: тук (link)

Internet Explorer: тук (link)

Safari: В Safari на Apple „(cookies) на трети страни“ са блокирани по подразбиране.

2.2 Обработка на данни за функционирането и сигурността на нашите уебсайтове и на нашия уеб магазин (сървърни логове):

2.2.1 Сървърни логове.

Цел на обработката: Когато влизате в нашия уебсайт, уеб сървърът събира данни за използването му (т.нар. сървърни логове). Събирането на тези данни е необходимо, за да се осигури техническа възможност за свързване с нашия сървър и използване на уебсайта. Освен това тези данни се използват за защита и Analyticsна атаки. 

Събират се следните сървърни логове: IP адресът на запитващото устройство, както и датата, часът, заявката, кой файл е поискан (име и URL), какво количество данни е прехвърлено към вас, съобщение дали заявката е била успешна, идентификационни данни за използвания браузър и операционна система, както и уебсайта, от който е осъществен достъпът (ако достъпът е осъществен чрез връзка). За мобилни устройства може да бъде записан уникалният номер на устройството (IMEI).

Правно основание за обработката: Вашите данни се обработват въз основа на нашия легитимен интерес за осигуряване на функционирането на услугата и сигурността на системата. 

Получатели на данните: Уеб сървърът за функционирането на нашия уебсайт се управлява технически от центъра за ИТ услуги на CureIT – Alexander Kacer като обработващ поръчките. Данните от регистрационните файлове на сървъра – в случай на хакерска атака – ще бъдат предадени на правоприлагащите органи. Никакво по-нататъшно разкриване на данни на трети страни не се извършва. 

Допълнителна информация: Сървърните логове се съхраняват за максимум 6 месеца.

2.3 Обработка на данни за маркетингови цели:

2.3.1. Уеб Analytics

Обработваме данни за Вашето използване на нашите уебсайтове и нашия уеб магазин чрез изброените по-долу доставчици на услуги, за да можем да ги адаптираме към Вашите интереси по най-добрия възможен начин. 

Google Analytics, услуга за уеб анализ, предоставяна от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („Google“). 

Цел на обработката: Google Analytics съхранява „Cookies“, за да Ви разпознае и след това да може да състави персонализирана потребителска статистика за Вашите дейности на уебсайта. Освен това сме активирали модула на Google за „анонимизиране на IP“. За тази цел зададеният Ви IP адрес се анонимизира от Google в рамките на Европейския съюз.

Google Analytics съхранява следните Cookies на вашето устройство:

Правно основание за обработката: Вашите данни се обработват въз основа на вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като настроите съответно софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, приемаме, че сте съгласни с използването на Cookies.

Получатели на данните: Информацията, генерирана от „Cookiesта“ за използването на уебсайта от Ваша страна, ще бъде предадена и съхранена от Google на сървъри в Съединените щати. Подходящото ниво на защита за предаването произтича от стандартните договорни клаузи в съответствие с чл. 46 от DSGVO. Допълнителна информация за стандартните договорни клаузи и подходящите или подходящи гаранции можете да намерите на https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. Google действа като обработващ за нас и може да използва предадените данни само за обработка на конкретните поръчки и е договорно задължен към нас да спазва законовите разпоредби за защита на данните.

Допълнителна информация: Можете да откажете използването на „Cookies“, като изберете съответните настройки на браузъра си, но имайте предвид, че ако го направите, може да не можете да използвате пълната функционалност на този уебсайт. Освен това можете да предотвратите събирането на данни, генерирани от „Cookiesте“ и свързани с използването на уебсайтовете от Ваша страна (включително Вашия анонимизиран IP адрес), за Google, както и обработката на тези данни от Google, като изтеглите и инсталирате приставката за браузър, налична под следната връзка (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

• Google Tag Manager

На нашия уебсайт използваме инструмента Google Tag Manager на доставчика Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („Google“). Google Tag Manager ни позволява да управляваме таговете на уебсайта чрез интерфейс. Самият Google Tag Manager (който имплементира таговете) е домейн без Cookies. Инструментът задейства други тагове, които на свой ред могат да събират данни. Google TagManager няма достъп до тези данни. Ако е извършено деактивиране на ниво домейн или Cookies, то остава в сила за всички тагове за проследяване, реализирани с Google Tag Manager. Обработката на вашите данни се основава на вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като настроите съответно софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, приемаме, че сте съгласни с използването на Cookies. Данните се предават на Google само ако сте дали съгласието си за предаването им.

IP адресът, предаден от вашия браузър в рамките на Google Tag Manager, не се обединява с други данни от Google. Също така сме настроили Google Tag Manager за този уебсайт да предава вашите данни анонимно на Google. Това гарантира маскирането на Вашия IP адрес, така че всички данни да се събират анонимно. Само в изключителни случаи пълният IP адрес се предава на сървър на Google в САЩ и там се съкращава. Подходящото ниво на защита за предаването произтича от стандартни договорни клаузи в съответствие с чл. 46 от DSGVO. Допълнителна информация за стандартните договорни клаузи и подходящите или подходящи гаранции можете да намерите на https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. Google действа като обработващ поръчките за нас и може да използва предадените данни само за обработка на конкретните поръчки и е договорно задължен към нас да спазва законовите разпоредби за защита на данните.

• Пиксел на Facebook

На нашия уебсайт използваме Facebook Pixel – инструмент за Analyticsот Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland. С помощта на Facebook Pixel може да се оценява поведението на потребителите, които са достигнали до нашия уебсайт от реклама във Facebook. Това може да се използва за подобряване и измерване на успеха на нашите реклами във Facebook. Освен това нашият уебсайт използва Facebook Pixel за насочване на реклами към хора, които са взаимодействали с нашия уебсайт в миналото. Обработката на вашите данни се извършва въз основа на вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като настроите съответно софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, приемаме, че сте съгласни с използването на Cookies.

Facebook Pixel съхранява следните Cookies на вашето устройство:

                                                                  3 месеца                                          Използва се от Facebook за показване на редица рекламни продукти, например оферти в реално време от рекламодатели от трети страни.

С помощта на пиксела на Facebook посещението на нашия уебсайт се съобщава на Facebook, за да могат посетителите да виждат подходящи реклами във Facebook. Ако имате профил във Facebook и сте влезли в него, посещението ви на този уебсайт ще бъде причислено към вашия потребителски профил във Facebook. Обработката на вашите данни се извършва въз основа на вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като настроите съответно софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, приемаме, че сте съгласни с използването на Cookies. Данните ще бъдат предадени на Facebook само ако сте дали съгласието си за това.

Facebook Ирландия и Операторът на страницата носят съвместна отговорност за обработката на вашите данни, които се обработват с цел създаване на Page Insights във връзка с посещение или друго взаимодействие със страницата или свързаното с нея съдържание по смисъла на член 26 от ОРЗД. За това се прилага следното:

– Facebook Ирландия и Операторът на страницата са сключили споразумение, в което се посочва кой от тях какво задължение изпълнява съгласно ОРЗД. Споразумението е достъпно на адрес https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

– Facebook Ireland и Операторът на страницата са се договорили, че Facebook Ireland е отговорна за предоставянето на информация за обработката за Page Insights и за това да ви даде възможност да упражните правата си съгласно ОРЗД. Facebook и Операторът на страницата се споразумяха, че Ирландската комисия за защита на данните е водещият надзорен орган, който наблюдава обработката за Page Insights. За повече информация относно вашите права и как да ги упражнявате, моля, посетете https://www.facebook.com/policy.php.

За повече информация относно Facebook Pixel и точния обхват и цел на обработката на данни, моля, вижте политиката за поверителност на Facebook на адрес https://www.facebook.com/policies/cookies.

Можете да промените настройките на рекламата си във Facebook на адрес https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen, като за целта трябва да сте влезли в системата.

• Amazon Pay 

В нашия уеб магазин използваме Amazon Pay, онлайн платежна услуга на Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg („Amazon Payments“). С Amazon Pay предлагаме на клиентите на нашия уебмагазин допълнителен метод за плащане. С помощта на Amazon Pay могат да се обработват плащания в нашия уеб магазин, без да се налага клиентите да създават клиентски профил или да въвеждат данните си за профила. Клиентите на Amazon могат да използват данните, които вече са запазили в своя акаунт в Amazon. Това значително улеснява процеса на поръчване и плащане. Amazon Pay обработва техните плащания към нас от наше име.

Amazon Pay съхранява следните Cookies на вашето устройство:

Правно основание за обработката: Вашите данни се обработват въз основа на вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като настроите съответно софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, приемаме, че сте съгласни с използването на Cookies.

Получатели на данните: Информацията, генерирана от „Cookiesта“ за използването на уебмагазина от ваша страна, се предава на Amazon Pay и се използва там за обработка на плащанията.

За повече информация относно Amazon Pay и точния обхват и цел на обработката на данни, моля, вижте политиката за поверителност на Amazon Pay на https://pay.amazon.de/help/201212490?ld=NSGoogle. 

• Paypal

В нашия уеб магазин използваме PayPal, услуга за онлайн плащания на PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Люксембург („PayPal“). Чрез PayPal предлагаме на клиентите на нашия уебмагазин допълнителен метод за плащане. С помощта на PayPal плащанията могат да се обработват в нашия уебмагазин, без да е необходимо клиентите да създават клиентски акаунт или да въвеждат данни за акаунта си. Клиентите на PayPal могат да използват данните, които вече са запазили в своя акаунт в PayPal. Това значително улеснява процеса на поръчване и плащане. PayPal обработва техните плащания към нас от наше име.

Правно основание за обработката: Вашите данни се обработват въз основа на вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като настроите съответно софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, приемаме, че сте съгласни с използването на Cookies.

Получатели на данните: Информацията, генерирана от „Cookiesта“ за използването на уебмагазина от ваша страна, се предава на PayPal и се използва там за обработка на плащанията.

За повече информация относно PayPal и точния обхват и цел на обработката на данни, моля, вижте политиката за поверителност на PayPal на адрес https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/privacy-full. 

2.4 Обработка на данни в контекста на нашите дейности в социалните медии:

Ние използваме така наречените „плъгини за социални медии“. Те ни позволяват да Ви показваме елементи на взаимодействие или съдържание (напр. текстови публикации, графики, изображения и видеоклипове) от услугите на социалните медии. Чрез тези плъгини данни, включително лични данни, могат да бъдат предадени на доставчиците на услуги на социалните медии и евентуално използвани от тях. 

Обработката на Вашите данни се основава на Вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като направите съответната настройка в софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, приемаме, че сте съгласни с използването на „Cookies“.

Понастоящем използваме приставки за социални медии от следните услуги: 

YouTube: Използваме плъгини от услугата YouTube на нашия уебсайт. Плъгините могат да показват елементи за взаимодействие или съдържание (напр. видеоклипове, графики или текстови материали). Чрез тези плъгини могат да се изпращат данни към YouTube и те могат да бъдат използвани от YouTube. Данните се предават на YouTube само ако сте дали съгласието си за тяхното използване. 

YouTube съхранява следните Cookies на вашето устройство:

За повече информация относно YouTube и точния обхват и цел на обработката на данни, моля, вижте политиката за поверителност на Google на адрес https://policies.google.com/privacy. Администраторът на данни е Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

2.5 Други доставчици от трети страни

За подобряване на нашия уебсайт използваме и следните доставчици от трети страни:

• Google Maps: Чрез интегрирането на Google Maps ние можем да показваме картографската услуга на Google директно на нашия уебсайт и по този начин да ви дадем възможност да използвате функцията на картата. Чрез интегрирането на Google Maps данните могат да бъдат изпратени на Google и евентуално използвани от Google. Когато посещавате нашия уебсайт, данните не се предават автоматично на Google. 

Обработката на вашите данни се основава на вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като направите съответната настройка в софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, ние приемаме, че сте съгласни с използването на Cookies. Данните се предават на Google само ако сте дали съгласието си за тяхното използване.

За повече информация относно Google Maps и точния обхват и цел на обработката на данни от Google, моля, вижте политиката за поверителност на Google Inc. на адрес https://policies.google.com/privacy. Отговорната страна за обработката на данните при получателя на предаването е Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Issuu: С интеграцията на Issuu можем да покажем услугата за публикуване на Issuu Inc. директно на нашия уебсайт и по този начин да ви дадем възможност да показвате онлайн списания или статии. По този начин читателите трябва да бъдат достигнати онлайн в атрактивен дизайн. Чрез интегрирането на Issuu данните могат да се изпращат към Issuu и евентуално да се използват от Issuu. 

Обработката на вашите данни се основава на вашето съгласие. Можете да предотвратите използването на „Cookies“, като настроите съответно софтуера на браузъра си. Ако съответната настройка не е направена, приемаме, че сте съгласни с използването на Cookies. Данните се предават на Issuu само ако сте дали съгласието си за предаването им.

Можете да намерите повече информация за това на адрес https://issuu.com/legal/privacy.

За повече информация относно Issuu и точния обхват и цел на обработката на данни, моля, вижте политиката за поверителност на Issuu на адрес https://issuu.com/legal/privacy. Администраторът на данни е Issuu Inc 131 Lytton Ave, Palo Alto, CA 94301, Съединени щати.

3. Обработване на данни в хода на стопанската дейност:

3.1 Обработваме личните данни, които ни разкривате, както следва (задължение за предоставяне на информация съгласно чл. 13 от DSGVO):

3.1.1. Обработване на данни в контекста на осъществяване на контакт с нас:

Цел на обработването: Ако се свържете с нас (напр. по електронна поща или телефон), ние обработваме данните, които предоставяте при свързването си с нас, само доколкото това е необходимо за обработване на запитването или неговото разглеждане.

Правно основание за обработката: Обработката на Вашите данни се извършва за изпълнение на преддоговорни мерки или за изпълнение на договорни отношения или се основава на нашия легитимен интерес, а именно за организиране на отговора на запитването.

Получатели на данните: Прехвърлянето на тези данни се извършва само при условие, че прехвърлянето е необходимо за отговора на запитването. 

Допълнителна информация: Ние обработваме вашите данни, докато това е необходимо за обработката на запитването, и освен това, в случай на последващо запитване, за още седем години след последния контакт с вас.

3.1.2 Обработка на данни в контекста на клиентския акаунт:

Цел на обработката: Ако се регистрирате на нашия уебсайт, ние обработваме данните, разкрити като част от Вашата регистрация, с цел установяване на бизнес отношения в рамките на договорните отношения и за обработката на предлаганите от нас услуги.

Правно основание за обработката: Обработката на Вашите данни се извършва за изпълнение на преддоговорни мерки или за изпълнение на договорни отношения.

Получатели на данните: Данните няма да бъдат предавани на трети страни или само при условие, че сте дали отделно съгласие за предаването им.

Допълнителна информация: Можете да изтриете потребителския си профил по всяко време. След изтриването на потребителския ви акаунт вашите данни ще бъдат изтрити от нас.

3.1.3 Обща обработка на данни в контекста на клиентска поръчка: 

Цел на обработката: Когато направите поръчка при нас, ние обработваме Вашите данни за обработка на поръчката, за предоставяне на отстъпки, за отговор на въпроси, които отправяте към нас във връзка с Вашата поръчка, и за официалното разглеждане на бизнес случаите, които трябва да бъдат разгледани от нас в рамките на бизнес отношенията.

Правно основание за обработване: Вашите данни се обработват с цел изпълнение на договорни отношения или се основават на правно основание в рамките на бизнес отношенията (или за целите на обработването им). Обработката на данни, разкрити от Вас във връзка с програма за отстъпки, се основава на нашия легитимен интерес. Нашият легитимен интерес се състои в насърчаването на продажбите на продукти.

Получатели на данните: Ако прехвърлянето на Вашите данни, което е от значение в съответния индивидуален случай, е необходимо за изпълнението на договорните отношения или въз основа на правно основание, то се извършва на следните категории получатели:

Банки

Правни представители

Дипломирани счетоводители, одитори и данъчни консултанти

Съдилища

Компетентни административни органи

Агенции за събиране на вземания

Финансиращи трети страни

Договорни и бизнес партньори

Застрахователни дружества

Статистика Австрия

Транспортни дружества

Доставчици

Компютърен център като процесор

Допълнителна информация: Ние обработваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнението на договорните отношения или поради законови задължения (например съгласно данъчното и дружественото право). По правило съхраняваме данните в продължение на седем години.

3.2 Обработваме лични данни, които получаваме от трети страни, както следва (задължение за предоставяне на информация съгласно член 14 от DSGVO):

3.2.1. Обработване на данни в контекста на оценката на медицински данни:

Източник на данните: Получаваме Вашите данни от нашите клиенти в контекста на продажбата на нашите продукти.

Цел на обработката: Обработката се извършва за оценка на продукти, предписани от лекари, и за съставяне на статистически данни.

Обработваме следните категории данни: Име и данни за контакт на лекаря, който предписва лекарството, и предписаните продукти.

Правно основание за обработката: Данните се обработват въз основа на легитимния ни интерес за подобряване и насърчаване на продажбите на продуктите.

Допълнителна информация: Обикновено съхраняваме тези данни в продължение на три години.

4. Вашите права

4.1 Право на информация за съхраняваните данни съгласно чл. 15 от DSGVO

Имате право да поискате информация за това дали обработваме лични данни за Вас. Ако случаят е такъв, имате право на информация за тези лични данни, както и на друга информация, свързана с обработката. 

4.2 Право на коригиране на неточни данни съгласно чл. 16 от ОРЗД

В случай че личните данни, които обработваме за Вас, не са (или вече не са) точни или непълни, можете да поискате тези данни да бъдат коригирани и, ако е необходимо, допълнени.

4.3 Право на изтриване на данни съгласно член 17 от DSGVO

Ако са изпълнени законовите изисквания, можете да поискате изтриване на Вашите лични данни. 

4.4 Право на ограничаване на данните в съответствие с чл. 18 DSGVO

Ако са изпълнени законовите изисквания, можете да поискате ограничаване на обработката на свързаните с Вас данни. 

4.5 Право на преносимост на данните в съответствие с чл. 20 DSGVO

Ако са изпълнени законовите изисквания, можете да поискате прехвърляне на Вашите данни в структуриран, общ и машинночетим формат.

4.6 Право на възражение срещу необосновано обработване на данни съгласно чл. 21 DSGVO.

По причини, произтичащи от Вашата конкретна ситуация, можете по всяко време да възразите срещу обработването на свързаните с Вас данни, които обработваме въз основа на изпълнението на задача от обществен интерес или които обработваме въз основа на легитимен интерес съгласно член 6, параграф 1, буква е) от DSGVO.

4.7 Право на оттегляне на съгласието 

Ако обработката се извършва въз основа на декларация за съгласие, имате възможност да я оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, извършена въз основа на съгласието до оттеглянето.

4.8 Право на жалба до органа за защита на данните

Ако сте на мнение, че обработката на Вашите лични данни от нас нарушава приложимото законодателство за защита на данните или че правата Ви за защита на данните са били нарушени по някакъв друг начин, имате възможност да подадете жалба до компетентния надзорен орган (Австрийския орган за защита на данните). Адресът е:

Австрийският орган за защита на данните

Barichgasse 40-42 

1030 Vienna

Телефон: +43 1 52 152-0

Електронна поща: dsb@dsb.gv.at

5 Допълнителна информация:

Данните, които ви молим да предоставите, са ни необходими, за да обработим продажбата на нашите стоки и да предоставим нашите услуги в рамките на договорните отношения или за да предоставим информацията, която сте поискали от нас, или за да изпратим нашите бюлетини и друга информация. 

Ако не предоставите данните, няма да можем да предоставим услугите си.

Задължителната информация е отбелязана със звездичка (*). Цялата останала информация е доброволна. Непредоставянето или непълното предоставяне на Вашите лични данни – отбелязани със звездичка или по друг начин като задължителни данни – ще доведе до невъзможност да предоставим нашето изпълнение или исканата услуга. 

Ние не използваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране. Ако обработваме Вашите лични данни за цел, различна от тази, за която сме ги събрали, ще Ви разкрием този факт и ще Ви информираме за тази друга цел.